初识商务礼仪之商务会面礼仪

2025-05-26 02:35:33    98次浏览

在今天高度竞争的商业环境里，如何让自己给对方留下一个积极而有力的印象，是许多职场人士迫切想要解决的问题。

商务会面礼仪涉及很多方面，包括称呼、商务介绍、握手、致意和其他礼节的礼仪常识及名片的用途、制作和使用常识。商务会面礼仪十分复杂，想要完全掌握需要大量相关知识以及实战经验。

1.1 问候礼仪—称呼

在商务活动中，称呼要庄重、正式、规范。一句得体的称呼，既能引起对方的注意，也一下子拉近了双方的距离。依照商务惯例，在商务会面中，正式的称呼有三种，即应当称呼交往对象的行政职务、技术职称，或是其泛尊称。泛尊称，指的是先生、小姐、夫人、女士一类可以广泛使用的尊称。

称呼的注意事项：无称呼，在商务活动中不称呼对方，就直接开始谈话是非常失礼的行为。错误的称呼，如：将未婚女士称为夫人。绰号性称呼 ，给对方其绰号，或带有绰号性的称谓。不恰当的简称，有些称呼不适宜正式商务场合，切勿使用，如“兄弟”、“哥们”等称呼，会显得使用这种称呼的人档次不高，缺乏修养。

1.2 问候礼仪—问候

内容：您好！早上好！下午好！周末好！

态度：主动、热情、自然、专注 。

次序：由尊而卑，由长而幼，由近而远，顺时针。

2.1 介绍礼仪—自我介绍

核心点：自信，把握时间，内容清晰完整（单位名称、部门名称、岗位名称、姓名全称），令人印象深刻。

自我介绍是重要的一种介绍方式，把自己介绍给其他人，以使对方认识自己。自我介绍的基本程序是：先向对方点头致意，得到回应后再向对方介绍自己的姓名、身份和单位，同时递上事先准备好的名片。自我介绍总的原则是简明扼要，一般以半分钟为宜，情况特殊也不宜超过3分钟。

通常需要做自我介绍的情况有以下几种：

，社交场合中遇到你希望结识的人，又找不到适当的人介绍。这时自我介绍应谦逊、简明，把对对方的敬慕之情真诚地表达出来。

第二，电话约某人，而又从未与这个人见过面。这时要向对方介绍自己的基本情况，还要简略谈一下要约见对方的事由。

第三，演讲、发言前。这时面对听众做自我介绍，既简明扼要，又要有特色，利用“首因效应”，给听众一个良好的印象。

第四，求职应聘或参加竞选。这时更需要自我介绍，而且自我介绍的形式可能不止一种。既要有书面介绍材料(个人简历)，还要有口头的，或详或简，或严肃庄重，或风趣幽默诙谐等。这会直接影响求职或竞选者能否成功。

2.2 介绍礼仪— 为他人介绍礼仪

谁做介绍：主人、主接待人、认识双方的人；

介绍顺序：客人优先知情权、尊者居后被介绍 ；

介绍内容：加入双方相关资料；体现优雅的介绍动作。

2.3 介绍礼仪—被他人介绍

态度友好：起身微笑、面向对方；

热情回应：介绍完毕说“您好”！“幸会”！“久仰”！等客气话表示友好。

3. 握手礼仪

握手遵循“尊者决定”的原则。

男女握手：男女平等。（现代时尚礼仪之商务场景）

宾主握手：主人应向客人先伸手。

长幼握手：年幼的要等年长的先伸手。

上下级握手：下级要等上级先伸手。

朋友、平辈见面，谁伸手快谁更为有礼。

迎接客人，主人先；送走客人，客人先。

军人戴军帽与对方握手时，应先行举手礼，然后再握手。

4. 电梯礼仪

不要同时按上下行键。

不要堵在电梯口，让出通道。

遵循先下后上的原则。

先进入电梯，应主动按住按纽，防止电梯夹人，帮助不便按键的人按键，或者轻声请别人帮助按键。

在商务活动中，按键是晚辈或下属的工作，电梯中也有上位，愈靠内侧是愈尊贵的位置。

电梯中不可以抽烟，尽量避免交谈，除非电梯中只有你们俩个人。

多时不要在电梯中甩头发，以免刮人脸。

5. 名片礼仪

递接名片原则：名片干净完整，头衔避免过多，正面双手递送，阅读清晰有礼，放置体现尊重，交换要分尊长。